1. التعريفات

• البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن تحديده.
• المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية (الجمع، التخزين، الاستخدام، النقل، الحذف).
• المستخدم / العميل / أنت: أي فرد أو كيان يستخدم خدمات فرسان للسفر.
• الموردون: شركات الطيران، الفنادق، شركات التأمين، شركات تأجير السيارات، مشغلي الأرض، وشركاء السفر.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع عدة فئات من البيانات لتقديم خدمات الحجز والسفر، ويشمل:

3. كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية

نستخدم بياناتك لتقديم وتحسين وتخصيص خدماتنا.

4. الأساس القانوني للمعالجة

تعالج فرسان للسفر بياناتك بناءً على:

• الضرورة التعاقدية (لإكمال حجوزات السفر)
• الالتزامات القانونية (الهجرة، التأشيرة، الامتثال التنظيمي)
• المصالح المشروعة (منع الاحتيال، تحسين الخدمة)
• موافقة المستخدم (الاتصالات التسويقية، الميزات الاختيارية)
• المصالح الحيوية (حالات السفر الطارئة)

5. كيفية مشاركة بياناتك

نشارك البيانات فقط عند الحاجة لإتمام الحجز أو الامتثال للوائح.

6. النقل الدولي للبيانات

نظراً لأن خدمات السفر عالمية، قد يتم نقل بياناتك إلى:

• شركات الطيران المقيمة في دول أخرى
• الفنادق ومقدمي الخدمات السياحية
• شركاء السفر الدوليين

نضمن أن جميع عمليات النقل تتبع:

• متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية
• تدابير الحماية الكافية
• الضمانات التعاقدية

7. كيفية حمايتنا لبياناتك

تستخدم فرسان للسفر تدابير أمنية صارمة:

• التشفير SSL
• أنظمة الدفع المتوافقة مع PCI-DSS
• جدران الحماية وكشف التسلل
• مراكز البيانات الآمنة
• بروتوكولات التحكم في الوصول
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة

رغم الحماية القوية، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لـ:

• إتمام خدمة السفر
• الالتزامات القانونية
• متطلبات الضرائب والتدقيق
• منع الاحتيال
• متابعات دعم العملاء

تتراوح فترات الاحتفاظ النموذجية من 3 إلى 10 سنوات، حسب المتطلبات التنظيمية.

9. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية السعودي والمبادئ الدولية، يمكنك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب الحذف (عندما يكون مسموحاً قانونياً)
• سحب موافقة التسويق
• طلب نسخة من بياناتك
• الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة

لممارسة حقوقك، اتصل بـ: contactus@fursan.com.sa

سنرد في الإطار الزمني القانوني.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:

• تخصيص المحتوى
• تحسين التنقل
• تذكر التفضيلات
• تحليل الأداء
• تقديم العروض الترويجية المستهدفة

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح، ولكن قد لا تعمل بعض الميزات.

11. خصوصية الأطفال

لا تجمع فرسان للسفر بيانات من الأطفال دون سن 18 عاماً دون موافقة الوالدين/الوصي.

بالنسبة للقاصرين المسافرين:

• يجب على الوالدين/الأوصياء القانونيين تقديم معلومات دقيقة.

12. منع الاحتيال ومراقبة الأمان

قد نقوم بـ:

• طلب التحقق من الهوية
• تأخير الحجوزات للمراجعة اليدوية
• حظر المعاملات المشبوهة
• مشاركة المعلومات المتعلقة بالاحتيال مع الشركاء والسلطات

هذا يحمي عملاءنا والمنصة.

13. روابط لمواقع الطرف الثالث

قد تربط منصتنا بـ:

• مواقع شركات الطيران
• مقدمي الفنادق
• بوابات الدفع الخارجية
• البوابات الحكومية

نحن لسنا مسؤولين عن:

• ممارسات الخصوصية الخاصة بهم
• محتواهم
• سياسات الأمان الخاصة بهم

استخدم روابط الطرف الثالث على مسؤوليتك الخاصة.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد تقوم فرسان للسفر بتحديث هذه السياسة في أي وقت.

• التغييرات سارية عند النشر.
• الاستمرار في استخدام المنصة يعني قبول الشروط المحدثة.

15. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات أو الشكاوى: